Politique d’expédition
MODES DE LIVRAISON PROPOSÉS
NEOTYPE utilise les services de Coliship pour les livraisons domestiques et DHL Express pour les livraisons Internationales.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés à la fin de la commande ; ils varient en fonction de la localisation géographique de l’acheteur ainsi que la valeur totale du panier. Ils sont calculés après l’enregistrement des coordonnées de livraison.
Les tarifs indiqués au catalogue sont ttc, toutes taxes comprises (pour la communauté européenne, soit une TVA de 20%) et hors frais de livraison.
FRANCE
La livraison des commandes inférieures ou égale à 90€ ttc est fixée à 5€ pour la France. Les commandes supérieures à 90€ ttc sont offertes.
La livraison des commandes est opérée avec Colissimo. L’Acheteur reçoit, dans le mail de confirmation de sa commande, un lien de suivi permettant de suivre l’acheminement de son colis.
INTERNATIONAL
La livraison des commandes internationales d’un montant inférieur ou égal à 90 € TTC, opérée avec Colissimo, est facturée 15 € TTC.
Les commandes supérieures à 90 € TTC sont expédiées gratuitement via DHL Worldwide Express.
Des droits de douane, taxes d’importation ou frais de courtage peuvent s’appliquer selon le pays de destination, notamment pour les pays situés hors de l’Union Européenne.
Ces frais sont à la charge exclusive de l’Acheteur et doivent être acquittés auprès du transporteur ou des autorités douanières compétentes lors de la livraison.
Concernant les commandes à destination des États-Unis, l’Acheteur est informé que des taxes d'importation peuvent dorénavant être exigés par les services de douane américains.
Ces taxes d’importation ne peuvent en aucun cas constituer un motif valable de refus du colis ou de demande de retour/remboursement.
Tout refus de paiement des frais d'importation ou tout abandon du colis en douane entraînera l’annulation de la prise en charge des frais de transport initialement offerts ou payés.
Dans ce cas, ces frais de transport seront déduits du montant remboursé au titre de la commande annulée ainsi que tout frais administratif supplémentaire appliqué par le transporteur ou par les services de douane locales.
L’Acheteur reçoit, dans le mail de confirmation de sa commande, un lien de suivi permettant de suivre l’acheminement de son colis.
ADRESSE ET DÉLAIS DE LIVRAISON
NEOTYPE livre ses Produits en France métropolitaine, Corse comprise, en Europe, et dans les pays hors Union Européenne.
La participation éventuelle aux frais d’expédition s’entend TTC.
Les Produits sont envoyés à l’adresse de livraison précisée par l’Acheteur au cours du processus de commande, NEOTYPE ne pouvant être tenu responsable en cas d’adresse incorrecte ou incomplète indiquée par l’Acheteur.
L’Acheteur
Dans l’hypothèse où la commande de l’Acheteur porte sur plusieurs Produits, NEOTYPE se réserve le droit de les lui envoyer en plusieurs fois.
Les Produits acquis par l’Acheteur sont généralement livrés dans un délai de quatre (4) jours ouvrés en France métropolitaine et Corse et 7 jours ouvrés pour l’international à compter de la réception du second email de livraison. Dans tous les cas, les Produits sont livrés dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la date de réception du second email de livraison.
NEOTYPE s’engage à fournir ses meilleurs efforts pour livrer les Produits commandés par l’Acheteur dans les délais ci-dessus précisés.
En cas de dépassement du délai de quatorze (14) jours précité, l’Acheteur peut solliciter la résiliation immédiate de la vente en adressant une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse sise 79, Avenue des Ternes – 75017 Paris ou un email à l’adresse suivante : contact@neotypewatches.com, et obtenir le remboursement des sommes versées au titre de sa commande.
Les sommes versées par l’Acheteur lui seront alors restituées sans délai, et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.
En application de l’article 1218 du Code civil, NEOTYPE ne peut être tenu responsable ou considéré comme ayant commis une faute dans le traitement du dossier de l’Acheteur, si tout retard ou toute inexécution résulte d’un cas de force majeure tel que définis par les Tribunaux français.
A réception de sa commande, le client est invité à contrôler l’état d’emballage et la conformité des produits livrés et à signaler immédiatement toute anomalie en adressant un email à contact@neotypewatches.com.