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DROIT DE RÉTRACTATION

Les produits qui ont été achetés sur le Site www.neotypewatches.com sont concernés par le droit de rétractation.

L’Acheteur bénéficie du droit de se rétracter et de renvoyer les Produits commandés dans un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception du colis. Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit. En se conformant aux modalités exposées ci-dessous :

Les produits sont retournés dans un emballage permettant leur transport à l’adresse mentionnée sur le bon de retour inclus dans votre colis.

Les produits sont dans leur état initial, sans avoir été endommagés, lavés, modifiés ou portés en y joignant l’emballage original et tout accessoires se rapportant aux produits, tels que les emballages, étiquettes, ainsi que la facture d’origine.

Pour tout achat réalisé sur www.neotypewatches.com, les demandes de rétractation, quel que soit le mode de livraison, devront nous être envoyées via la boîte mail suivante : contact@neotypewatches.com en spécifiant le numéro de commande et la raison du retour.

Conformément aux dispositions de l’article L 121-21-4 du code de la consommation, nous rembourserons le prix des produits de votre commande ainsi que les éventuels frais de livraison au tarif standard, en recréditant le moyen de paiement utilisé lors de votre commande initiale. Nous effectuerons ce remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours suivants la réception des marchandises que vous nous aurez renvoyés.

Une fois votre demande de retour validé par NEOTYPE, préparez soigneusement votre colis en y insérant impérativement votre « bon de livraison », si vous l’avez perdu, merci de contacter le service client.

NEOTYPE enverra alors (lors du premier échange) une étiquette d’affranchissement prépayée par e-mail pour la prise en charge des frais de port par NEOTYPE. Lors d’un retour pour remboursement ou pour un second échange l’affranchissement est à la charge du client.

NEOTYPE ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’une éventuelle perte ou vol du colis lors de son acheminement.

A réception du colis, NEOTYPE jugera objectivement de l’état de la marchandise retournée. Des frais de remise en état seront déduits du remboursement en cas de dommages constatés ou de non-conformité aux recommandations explicités ci-dessus.

FRAIS DE RETOUR

Lors d’un retour ou d’un échange de produit, les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur. Pour les commandes livrées en France métropolitaine, un forfait fixe de 10€ sera déduit du montant remboursé à la suite de retour ou facturé lors de l'échange.

Pour les retours internationaux, les frais de retour sont fixés à 30€ et seront déduits du montant remboursé à la suite de retour ou facturé lors de l'échange.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (boîte, notice, accessoires) et non portés, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

NEOTYPE se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions. Tout échange ou remboursement ne pourra être effectué qu'une fois les articles reçus physiquement et ayant rempli les conditions posées ci-dessus.

Les produits NEOTYPE sont garantis pour une durée de 24 mois à compter de la livraison. Cette garantie ne couvre pas l’usure ni les dommages résultant d’une mauvaise manipulation. Tout travail de réparation, de révision ou de tentative d’ouverture effectué par un tiers invaliderait automatiquement la garantie.

L’Acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions des articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation et 1641 et suivants du Code civil.

Si les Produits livrés par NEOTYPE présentent un défaut de conformité existant lors de la délivrance ou un vice caché, l’Acheteur est invité à contacter NEOTYPE dans les meilleurs délais en adressant un email à l’adresse contact@neotypewatches.com.

Dans le cadre de ces garanties, NEOTYPE s’engage, selon ce qu’il est possible de faire, à :

• soit remplacer le Produit par un Produit identique ou équivalent en fonction des stocks disponibles,
• soit à échanger le Produit pour un Produit de prix équivalent en fonction des stocks disponibles,
• soit à lui rembourser le prix du Produit commandé dans les quatorze (14) jours à compter de la demande de l’Acheteur si le remplacement par un Produit identique ou équivalent s’est avéré impossible.